Интервью с Леонидом Кролем
в журнале «Обучение персонала» № 3 2007
Раздел «Из первых уст»
Беседовала Елена Вороненко

О методах и подходах к обучению тренеров мы беседуем с автором первого на постсоветском пространстве «Тренинга тренеров», директором и ведущим тренером центра подготовки персонала «Класс» Леонидом Кролем.

«Тренинг тренеров» центра подготовки персонала «Класс» появился еще в 1997 году. Это был первый продукт, нацеленный на обучение тренеров, на всем постсоветском пространстве. Тогда эта ниша была совершенно свободна. А спрос со стороны компаний уже был. Бизнес подрос и понял, что нужно учить персонал. А учить своими силами, внутри компании гораздо дешевле, чем при помощи внешних провайдеров. Но прежде чем учить персонал, нужно было подготовить тренеров.

Сейчас, по оценкам Леонида Кроля, директора и ведущего тренера компании «Класс», рынок таких предложений растет ежегодно на 25-30%. «По мере того как структурируется рынок, все ярче прослеживается такая же тенденция, как на товарных рынках. Если раньше спросом пользовался дешевый китайский ширпотреб, то сейчас начинает цениться продукция, подчеркивающая индивидуальность. В сфере обучения поначалу тоже больше всего были востребованы тренеры, которые работали с массовыми продуктами. Сегодня мы наблюдаем повышение интереса к тем специалистам, которые работают в каком-то одном конкретном направлении», - рассказывает он корреспонденту ОП.
( Читать дальше )

Расшифрована аудиозапись беседы с журналистом Татьяной Черниковой и участниками тренинга «Дегустационный коучинг и наставничество», прошедшего в начале сентября в Нижнем Новгороде.
( Коучинг – это когда тебя понимают )

Интервью с Леонидом Кролем
в журнале «Элитный персонал»
№32 от 21 августа 2007
Беседовала Юлия Беловицкая

Приобрести эксклюзивные конкурентные преимущества на традиционных программах бизнес-образования становится все сложнее. Слишком уж унифицированы подходы. Напротив, сессия коучинга способна за короткое время преобразить жизнь как одного топ-менеджера, так и целой организации. О перспективах этого вида обучения в России рассказывает Леонид Кроль, директор Центра подготовки персонала «Класс».

– Леонид Маркович, создается впечатление, что российские коучи появились внезапно: ни в вузах, ни в бизнес-школах этой профессии не учат. Кто эти люди?
– Действительно, кажется, профессия коуча пришла в Россию не из учебных аудиторий. Самим своим существованием она подтверждает, что с одной стороны, у бизнес-сообщества есть потребность в данном инструменте, а с другой – наличие специалистов, способных удовлетворять такие запросы. Соответственно, программы подготовки коучей формировались на базе тренинговых центров.
Если вы заглянете на занятие, то поймете, что в аудитории присутствуют люди с разным профессиональным опытом: тренерским, эйчаровским, реже это топ-менеджеры и владельцы компаний, стремящиеся овладеть навыками наставничества. Для успешного бизнес-тренера получение такой новой компетенции дает повышение собственного статуса, перспективу выхода на заказчиков высокого уровня. В целом же применение методик коучинга позволяет более эффективно использовать человеческие ресурсы организации, решать производственные вопросы без усиления контроля, более гибкими способами. Кроме того, в каждом сообществе есть люди, для которых это своего рода хобби. Вряд ли они будут использовать полученные знания для приобретения второй профессии, но, безусловно, научатся лучше слушать других и быть услышанными. Соответственно, развиваются такие бизнес-навыки, как проведение совещаний и мозговых штурмов, строительство команды, налаживание горизонтальных связей.
В целом же развитие коучей происходит по довольно традиционной схеме. Наиболее успешны в этой профессии мужчины от 35 лет, зачастую имеющие два образования – например, техническое и МВА. Однако существуют и варианты: на кого-то из клиентов действует комсомольский задор 30-летнего коуча, другие предпочитают работать с седым наставником, сохранившим чувство юмора.
( Read more... )

Интервью с Леонидом Кролем
в журнале «Тренинги в бизнесе» № 5(18) 2007
Раздел «От первого лица»
Беседовала Татьяна Фомичева

Когда в различных ситуациях различные люди пытаются назвать трех самых известных российских бизнес-тренеров, как правило, в их списках присутствует имя Леонида Кроля. И это неудивительно - он начинал осваивать ниву бизнес-образования, когда само это понятие только входило в сознание отечественного менеджмента.

МЫ МНОГО И ХОРОШО УЧИЛИСЬ

- Почему вы, успешный еще в советские времена психотерапевт, психиатр, занялись бизнес-тренингами?
- Я всегда, еще с начала 1980-х годов, вел много тренингов с актерами, юристами, спортсменами (в том числе и из олимпийского резерва). Также много работал с личностными группами, это были тренинги разной степени активности, с опорой на пробуждение активности самих участников. Все это было очень близко к современным бизнес-тренингам.
В самом начале своей психотерапевтической деятельности я занимался с людьми с коммуникативными расстройствами. Оказалось, что заикающиеся пациенты начинают лучше невербально коммутировать, становятся гораздо более раскованными. У них меняется модель речи, модель поведения - эффект от проводимых тренингов был очевиден. Также существовала групповая психотерапия, развитие которой тоже вело к тренингам. Мы тогда только начинали, «изобретали велосипед», но двигались вполне в русле западных технологий.
( Read more... )

Интервью с Леонидом Кролем
на сайте «Психологический навигатор»

Леонид Маркович Кроль - Кандитат медицинских наук, директор Института Групповой и Семейной Психотерапии, президент издательства «КЛАСС», директор и ведущий тренер Центра подготовки персонала «КЛАСС», автор и ведущий эксклюзивных корпоративных тренингов, личный коуч многих политиков и владельцев крупного российского бизнеса.

Психологический Навигатор: Леонид Маркович, коучинг - это что такое?
Леонид Кроль: Коучинг – это сочетание трех вещей. Первое – это некий индивидуальный тренинг, когда человека учат определенному навыку. Во-вторых, это консультирование, когда человеку дают картинку о том, какой он в данный момент в данных обстоятельствах. То есть человек может про себя понять, почему он все время попадает в долговые ямы, или почему он уходит в запои, или почему ему не везет в бизнесе. В-третьих – это психологическая поддержка. Это индивидуальное сопровождение человека, когда он осваивает новые для него шаги.
Эти три линии можно, безусловно, взять и по отдельности. И это будет также своего рода психологическое консультирование. Но коучинг – это именно определенное сочетание всех вышеперечисленных аспектов. Назначается определенное количество встреч, во время которых решается очень конкретная задача, в отличие от психотерапии, которая растянута во времени. Коучинг – это своего рода инновация для тех людей, у которых мало времени и которые привыкли платить за интеллектуальные услуги. Можно назвать коучинг неким психологическим причесыванием, своего рода инъекцией понимания того, что с тобой происходит.
Можно еще сказать, что это некий набор коротких импульсов, с помощью которых человек сделает ряд важных для себя шагов. Это не просто знания или информация о том, что и как надо делать, это именно тренинг, вхождение в процесс с помощью специалиста. Термин «коуч» идет от английского «тренироваться». Можно сравнить это с фитнесом. Ведь тренер не просто говорит человеку, что ему надо делать, а сопровождает его в его первых движениях, определяя меру нагрузки, давая обратную связь и планируя следующий шаг вперед. И все это для того, чтобы тяжелый физический труд был бы не столько тяжелым, сколько радостным и полезным для человека. Коуч – это сочетание «доброй феи», спортивного тренера и личного помощника. Это одновременное получение и навыков, и знаний и импульсов к действию.
( Read more... )

Даже мелкие личные качества лидеров влияют на климат в стране
Статья в «Новой газете»
№ 10 от 12 Февраля 2007 г.
Дмитрий Фурман, Галина Мурсалиева, Леонид Кроль

Мнение политолога:
В распаде постсоветского пространства есть личный мотив

Одним из результатов внешней политики президента является разрушение постсоветского пространства как сообщества стран во главе с Россией. Здесь Путин выступает как продолжатель и завершитель дела Ельцина, главного разрушителя СССР.
( Read more... )

Как известному психологу Леониду Кролю удалось "приподнять" целую команду лыжников
Интервью с Леонидом Кролем
в «Новой газете» №24 от 05 апреля 2007 г.
Беседовал Руслан Дубов

О том, что у спортсменов богатый внутренний мир, мы регулярно узнаем из газетных статей и телетрансляций. Иначе как понимать выражения разнообразных специалистов и экспертов: "Перегорел до гонки", "Занервничал и потерял темп", "Его задавил авторитет соперника"? Ничего удивительного: длительные сборы, состязания, когда на карту ставится все, постоянное внимание-давление преданной и не очень публики, шок поражений и эйфория побед… Тренеры, которые, если честно, сами еще те раздражители, как могут, пытаются привести в порядок психику подопечных. Получается это далеко не у всех. И многие наставники поняли: для достижения хорошего результата необходим профессиональный психолог.

Лишний пример тому — приглашение в российскую лыжную сборную директора центра обучения персонала "КЛАСС" Леонида Кроля.

— Помочь команде меня попросил один мой приятель. Я предложение принял. Поработал. Считаю, что достаточно успешно.( Read more... )

Екатерина Чинарова,
Леонид Кроль
Статья в «Бизнес-журнале»
19 декабря 2006 года

«Гипноз и нейролингвистическое программирование в деловых переговорах» — в последнее время по электронной почте все чаще приходит подобный спам. «Бизнес-журнал» попробовал разобраться, что скрывается за тренингами с таким броским названием, нужны ли они бизнесмену и как обороняться, если за переговорным столом вы вдруг почувствуете, что вас почем зря «программируют» или пытаются ввести в транс.
( Read more... )

Леонид Кроль: «Психотерапевт – это художник»
Цивилизация устроена так, что люди покупают одежду и стригутся у узких специалистов. Психотерапия – такая же узкая сфера обслуживания
21 декабря 2006,
Текст: Анна Кузьминская ( Read more... )

Кусочек интервью, взятый и отредактированный Галиной Юзефович
Мне бы так редактировать, давно бы собрание сочинений издал. А так только карикатуру на себя в ворохе черновиков могу.

Psychologies: Чем вы объясняете исключительную популярность блогов?

Леонид Кроль: Некоторое время тому назад философы провозгласили, что «автор умер», однако вопреки этому сегодня каждый хочет и может быть автором. Причем не «жизни вообще», а отдельной фразы, мысли, чувства. Для всего этого как нельзя лучше подходит среда «живого журнала», позволяющая не только зафиксировать любое минутное ощущение, но и разделить его с целым кругом возможных читателей.

В чем глубинный смысл ведения блога?

Думаю, точнее всего будет сказать, что он-лайновый журнал – это своего рода виртуальный дом, где его создатель – полноправный хозяин, обустраивающий все по своему вкусу. Здесь можно без риска примерить любую личину, отрепетировать любой жест и манеру – быть лаконичным, ироничным, утонченным... Здесь можно обратиться лишь к избранным (друзьям из френд-ленты), а можно, на манер ребенка, вскочить на стульчик и прочесть понравившееся стихотворение всему миру. Блог становится взрослым аналогом песочницы: в нем творятся мнения и авторитеты, в нем можно меняться игрушками или ругать взрослых. Но при этом, если кто-то попытается отнять у вас лопатку, вы вправе дать ему отпор, а то и выгнать из песочницы – ведь при всей публичности этого пространства, хозяин здесь вы.

Как вы считаете, феномен блогов отражает глубинные движения нашей души, или это просто модная однодневка?

Блог – это, безусловно, выдающаяся техническая и творческая находка. Он служит идеальной проекцией нашей души и дарит нам возможность, видя свои усилия, двигаться дальше, помогая себе своими произведениями. Он-лайновый дневник позволяет нам накапливать, но не вещи, а мысли и ощущения, делая это в удобном для нас темпе – иногда легко и быстро, иногда выдерживая необходимую паузу.


Светила интернета, у которых десять тысяч одних курьеров, меня не читают. А ВЫ пожалуйста не судите строго. А лучше добавьте.

В журнале «Управление компанией» репортаж
с тренинга «Переговоры: технология и драматургия», а также
мое интервью.

"Переговоры для бизнеса что вода для рыбы. Трудно представить
компанию, где вдруг исчез этот вид коммуникации: прекратились
торги о повышении заработных плат, совещания, сделки... Неудивительно,
что тренинги по переговорам — весьма востребованный продукт на рынке
корпоративного обучения."

Полная версия статьи:
http://klacc.ru/publications/descr/52/

Тренинг пройдет 9-11 июня в Москве.

Подробнее: http://klacc.ru/otrainings/descr/3/

Леонид Кроль
Журнал "Деловой Квартал Екатеринбург",
март 2006

«Не верьте рейтингам бизнес-тренеров»

Почему результат тренинга зависит от заказчика?
Почему тренинги могут быть неэффективными, даже если заказаны у известной компании?
Как измерить эффект от тренинга?
Каковы недостатки корпоративного университета?

На рынке бизнес-образования сейчас изобилие тренингов. Сложность выбора продукта, подходящего конкретной компании, усугубляется необходимостью ответить на сакраментальный вопрос: а какая отдача будет от денег, вложенных в обучение у того или иного тренера?

Эффективность тренинга часто зависит от самого заказчика

Как можно спрогнозировать результат тренинга?

— Здесь не все однозначно. Во-первых, простых способов определения эффективности проведенного тренинга просто не существует. И хотя, надо признать, многие тренинговые фирмы спекулируют на неискушенности клиента, я могу вас заверить, что для объективного измерения результативности тренинга требуется процедура, стоящая раз в семь дороже, чем сам тренинг. Как можно просчитать эффект от того, что вы утром и вечером чистите зубы? Необходимо взять группу людей, которые не чистят зубы совсем, и лет 25 за ними наблюдать. Потом сделать выводы. Поэтому эффект тренингов можно измерять только из научных или экспериментальных целей, так как, например, на рост продаж после тренинга могло повлиять множество факторов, помимо самого тренинга.
( Read more... )

Леонид Кроль
Журнал «Собеседник»,
3 октября 2005 г.

Кроль - один из самых храбрых психологов России. Потому что берет на себя смелость психоанализировать политиков, разбираться в их почерке, мимике, словаре. И делать выводы. Хорошо помню его сдержанно комплиментарный и внутренне ехидный портрет Путина времен первого послеельцинского успеха. Мне стало интересно, что изменилось. Слово за слово - мы договорились периодически портретировать власть и ее оппонентов с точки зрения чистой психологии. Начали "от первого лица", благо только что прошедший телемост "Президент - страна" дал обширный материал для сопоставлений.

Телемост - это подмигивание

- На взгляд психолога: какова функция путинских телемостов с населением? Кому они больше нужны - народу или президенту?
- Телемост - былинное мероприятие, творимый на глазах видеоэпос, букварь для больших и маленьких, скрижаль для серьезных и понимающих, установки для руководителей второго и третьего ряда… плюс подмигивание. Так, на всякий случай.

Имидж такой: знает все ответы, уверенно ведет, сидит высоко - глядит далеко, оппозиция в виде оперетты тоже допускается для развлечения народа, враги - на дальних рубежах, друзья - награждены и радостно ржут в стойлах.

Время в календаре - на уровне Нового года или Первомая. Новые призывы - к тому, что все в государстве спокойно.
( Read more... )